尊敬的北京燃?xì)庥脩簦? ? ? ?根據(jù)中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于疫情防控工作部署及市委市政府關(guān)于疫情防控工作要求，北京燃?xì)鈱⑷ψ龊靡咔榉揽仄陂g的用戶服務(wù)工作，為用戶提供安全可靠的燃?xì)夤?yīng)。當(dāng)前，疫情防控工作情形勢(shì)嚴(yán)峻，為確保廣大用戶生命安全和身體健康，在疫情期間北京燃?xì)鈱?duì)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，工作人員盡量避免或“減少”面對(duì)面服務(wù)，將采取電話、北京燃?xì)釧pp，微信公眾號(hào)等方式為您服務(wù)，具體措施介紹如下:?? ? ? ? ?1、北京燃?xì)?6777服務(wù)熱線24小時(shí)不間斷，堅(jiān)守服務(wù)承諾，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)不打折。關(guān)于使用燃?xì)獾热魏我蓡?wèn)，您可在第一時(shí)間撥打服務(wù)熱線，專業(yè)的服務(wù)人員會(huì)在電話里耐心親切地指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門服務(wù)，北京燃?xì)獾膶I(yè)人員會(huì)以最快的響應(yīng)速度，佩戴口罩，按照政府的防疫要求上門服務(wù)；? ? ? ? ? ?2、暫停入戶抄表服務(wù)、您可以通過(guò)電話或北京燃?xì)釧pp向北京燃?xì)鈭?bào)送燃?xì)獗淼讛?shù)，并可通過(guò)支付寶或微信線上完成繳費(fèi)；? ? ? ? ?3、暫停入戶安全巡檢服務(wù)，我們將在后期工作恢復(fù)后盡快安排上門安檢服務(wù)；? ? ? ? ?4、疫情防控期間，北京燃?xì)獾母鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)照常運(yùn)營(yíng)，每日都會(huì)進(jìn)行反復(fù)消毒，服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù)，您可放心前往。如您需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)您主動(dòng)佩戴口罩，并優(yōu)先使用廳內(nèi)的自助繳費(fèi)終端機(jī)進(jìn)行購(gòu)氣或遵從服務(wù)人員的引導(dǎo)；? ? ? ? ? 5、足不出戶，北京燃?xì)釧pp線上服務(wù)24小時(shí)辦理。手機(jī)下載“北京燃?xì)釧pp”注冊(cè)并綁定用戶編號(hào)，您可在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)修、自助抄表、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、采暖補(bǔ)貼等居民用戶全業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)。? ? ? ? ? 北京燃?xì)鈱凑帐姓笞龊脝T工健康篩查和個(gè)體疫情防護(hù)。在此，提醒各小區(qū)物業(yè)、各村委會(huì)、各市民積極配合我們的專業(yè)人員進(jìn)入小區(qū)或村莊，保障城市燃?xì)獾陌踩\(yùn)營(yíng)。希望您在疫情防控期間注意用氣安全，使用燃?xì)鈺r(shí)保持通風(fēng)，因此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)您的諒解，感謝您對(duì)北京燃?xì)獾年P(guān)注與支持。